นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ซื้อ

บริษัท พี แอป แพลนเนอร์ จำกัด เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0105565020441 ตั้งอยู่ที่ 111/43 หมู่ที่ 6 ตำบลบางแก้ว อำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ 10540 เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งหมายความว่าเราเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไรตามที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

หากคุณมีคำถามหรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ดูช่องทางติดต่อได้ที่หัวข้อ “ติดต่อเรา” ท้ายเอกสารนี้

ข้อมูลส่วนใหญ่เราได้รับจากคุณโดยตรง เช่น ตอนที่คุณสมัครสมาชิก สั่งซื้อสินค้า เขียนรีวิว แชทกับร้านค้า หรือใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ เรายังได้รับข้อมูลบางส่วนจากแหล่งอื่นด้วย ได้แก่ เบอร์โทรของคุณที่ผู้แนะนำ หรือผู้เชิญกรอกเข้ามาตอนชวนคุณสมัคร สถานะการชำระเงินจากผู้ให้บริการชำระเงิน และสถานะพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่ง ข้อมูลที่เราเก็บมีดังนี้

ข้อมูลบางอย่าง เช่น เบอร์โทรและที่อยู่จัดส่ง จำเป็นต้องให้เพื่อให้เราสั่งซื้อ และจัดส่งสินค้าให้คุณได้ ถ้าไม่ให้ เราจะให้บริการส่วนนั้นแก่คุณไม่ได้ ส่วนข้อมูลอื่น เช่น การอนุญาตให้เราส่งข่าวสารและโปรโมชัน คุณไม่ให้ก็ได้ และจะไม่กระทบการสั่งซื้อของคุณแต่อย่างใด

เราเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ และฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้ ไม่ใช่ทุกวัตถุประสงค์อาศัยความยินยอมของคุณ บางส่วนเป็นสิ่งที่เราจำเป็นต้องทำเพื่อให้บริการคุณได้ หรือเป็นหน้าที่ตามกฎหมาย

เพื่อให้บริการคุณได้ครบถ้วน เราจำเป็นต้องส่งข้อมูลบางส่วนให้ผู้ให้บริการ และคู่ค้าของเราตามรายการด้านล่างนี้ เราส่งเฉพาะข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับงานของแต่ละราย และผูกพันให้ผู้รับข้อมูลใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่เรามอบหมายเท่านั้น

นอกจากนี้ เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณให้หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อมีคำสั่งหรือข้อกำหนดทางกฎหมายให้ต้องทำเช่นนั้น

ผู้ให้บริการบางรายที่เราใช้งานมีเซิร์ฟเวอร์อยู่ต่างประเทศ ได้แก่ Firebase Cloud Messaging, Gemini และ Groq (ฟีเจอร์ผู้ช่วยอัจฉริยะ) และ Mapbox ข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามที่ระบุในตารางหัวข้อก่อนหน้าจะถูกส่งไปประมวลผล ที่ต่างประเทศเท่าที่จำเป็นสำหรับบริการนั้น ๆ

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เป็นระยะเวลาดังนี้

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ หากต้องการปิดบัญชี แจ้งได้ผ่านช่องทางในหัวข้อ “ติดต่อเรา”

• การเข้าสู่ระบบของผู้ซื้อใช้รหัส OTP ที่ส่งไปยังเบอร์โทรที่ลงทะเบียนไว้ทุกครั้ง แทนการพิมพ์รหัสผ่านซ้ำ
• การเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับระบบของเราเข้ารหัสด้วย HTTPS
• ข้อมูลยืนยันตัวตนและข้อมูลทางการเงิน เช่น บัตรประชาชนและบัญชีธนาคาร จำกัดการเข้าถึงเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่มีสิทธิตามหน้าที่งานเท่านั้น การเปิดดูข้อมูลชุดนี้ผ่านระบบหลังบ้านสำหรับดูแลร้านค้าและระบบตรวจสอบการเงิน จะถูกบันทึกไว้ว่าใครเป็นผู้เปิดดูและเมื่อใด
• เราจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรตามบทบาทหน้าที่ของพนักงานแต่ละคน

แม้เราจะดูแลความปลอดภัยของข้อมูลอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดปลอดภัย 100% หากเกิดเหตุการณ์ที่กระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบและดำเนินการตามที่กฎหมายกำหนด

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้เกี่ยวกับ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• สิทธิขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• สิทธิขอให้โอนย้ายข้อมูลของคุณไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
• สิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของคุณ
• สิทธิขอให้ลบข้อมูล หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนของคุณได้
• สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลของคุณเป็นการชั่วคราว
• สิทธิขอให้แก้ไขข้อมูลของคุณให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• สิทธิถอนความยินยอมที่คุณเคยให้ไว้ ได้ทุกเมื่อ
• สิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย

วิธีใช้สิทธิของคุณ

ปัจจุบันเรายังไม่มีหน้าจัดการคำขอใช้สิทธิบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน หากต้องการใช้สิทธิใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทาง LINE Official Account หรืออีเมล [email protected] โดยแจ้งชื่อบัญชี เบอร์โทรที่ใช้สมัคร และสิทธิที่ต้องการใช้ เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน นับแต่วันที่ได้รับคำขอ

บางคำขออาจดำเนินการให้ได้ไม่ครบถ้วนทั้งหมด เช่น การขอลบข้อมูลออเดอร์และใบกำกับภาษี ซึ่งกฎหมายบัญชีบังคับให้เราต้องเก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี ในกรณีเช่นนี้ เราจะลบหรือดำเนินการในส่วนที่ทำได้ และแจ้งเหตุผลให้คุณทราบว่าทำไม ส่วนที่เหลือจึงยังไม่สามารถลบได้ในทันที

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และการเก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์ (localStorage) เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบและช่วยให้ใช้งานได้สะดวกขึ้น รายละเอียดทั้งหมดอยู่ใน นโยบายคุกกี้ ของเรา

ผู้ใช้งานต้องมีอายุอย่างน้อย 20 ปีบริบูรณ์จึงจะสมัครใช้งานได้ด้วยตนเอง หากคุณอายุน้อยกว่านี้ ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมายก่อนใช้งาน และให้ผู้ปกครองเป็นผู้ดูแลการให้ข้อมูลส่วนบุคคลแทนคุณ

เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการให้บริการหรือกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงไป หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันก่อนมีผลบังคับใช้ กรุณาตรวจสอบวันที่มีผลบังคับใช้ที่ด้านบนของเอกสารนี้เป็นระยะ

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของคุณ ติดต่อเราได้ตามช่องทางด้านล่าง